Dynamische Preisgestaltung: Verwenden Sie Chrome, zahlen Sie weniger

Vor ein paar Wochen hörte ich ein sehr interessantes Stück über NPR On The Media über dynamische Preisgestaltung. OTM interviewte Slate-Mitarbeiterin Annie Lowrey, die ihren früheren Artikel vor der Reise über Taktiken von Online-Händlern zusammenfasste, um verschiedenen Kunden unterschiedliche Preise für die gleichen Produkte zu berechnen. Dies hat nichts mit unterschiedlichen regionalen Steuern oder Mitgliedsgebühren zu tun - dies ist eine direkte variable Preisgestaltung ( oder, wie manche es nennen, "diskriminierende Preisgestaltung" ) basierend auf Kundenprofilen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie gehen zu Barnes and Noble und fügen ein Buch für 12, 95 $ in Ihren Einkaufswagen ein, aber ändern Sie Ihre Meinung im letzten Moment und geben Sie es auf. Drei Wochen später kommst du zurück und plötzlich kostet dieselbe DVD $ 15, 95. Warum? Denn jetzt weiß Barnes & Noble, dass Sie diesen Artikel wirklich wollen - so sehr, dass Sie zurückkommen, um ihn zu kaufen. Also, sie denken, du wirst ein bisschen mehr verlangen, weil sie wissen, dass du dein Herz darauf gelegt hast.

Aber hier ist der Kicker:

Leeren Sie Ihren Cache und Ihre Cookies oder starten Sie BarnesandNoble.com in einem anderen Browser und schauen Sie sich die gleiche DVD mit einem leeren Blatt an und sie ist wieder bei $ 12, 95.

Das ist alles vollkommen legal, wie es wohl sein sollte. Dynamic Pricing funktioniert auch andersherum. Nehmen wir an, Sie fügen einige Artikel in Ihren Einkaufswagen ein und geben sie auf, entweder um sie zu überarbeiten oder um zu sehen, ob Sie anderswo ein besseres Angebot bekommen können. Während Sie einkaufen gehen, kann Ihnen der Händler eine E-Mail schicken mit den Worten: " Wir haben bemerkt, dass Sie einige Artikel in Ihrem Einkaufswagen gelassen haben. Wenn Sie zurückkommen und den Kauf tätigen, werden wir 10% abschlagen und anbieten Sie versandkostenfrei . "Es ist das Beste, was Sie online zum Feilschen bekommen können, wenn auch mit Robotern. Wenn es im Autohaus fair ist, warum nicht bei 1800flowers.com oder Amazon.com?

Vielleicht haben Sie die dynamische Preisgestaltung nicht bemerkt, aber ich garantiere Ihnen, dass dies auf den Websites geschieht, die Sie regelmäßig besuchen. Der oben erwähnte Slate-Artikel zitiert eine Studie der Consumers Union, die 2007 Barnes und Noble auf frischer Tat ertappt hat. Letztes Jahr erwarb Amazon Amie Street, vermutlich um den konkurrierenden digitalen Musikdienst herunterzufahren, aber auch um ihre dynamische Preistechnologie zu ernten.

Wenn Sie wissen, dass Online-Händler Ihre Einkaufsgewohnheiten spielen, können Sie sich beleidigt fühlen, aber denken Sie daran, dass es wirklich die Verbraucher sind, die die Einzelhändler seit Jahren durch rigorose Preisvergleiche im Internet spielen. Wer hat hier jemals in den Gängen eines großen Ladens gestanden, um die Produktpreise auf seinen Smartphones nachzuschlagen? Und wer hat hier jemals Priceline oder Travelocity benutzt? Dynamische Preisgestaltung ist nur eine weitere Eskalation im Online-Wettrüsten.

In diesem Sinne gibt es natürlich Möglichkeiten, das System gleich wieder zu spielen. Ein interessanter Kommentar, den Lowrey auf OTM machte, fiel mir besonders auf:

BROOKE GLADSTONE: Und Sie empfehlen auch - und das ist eine seltene Produktempfehlung - wenn Sie die dynamische Preisgestaltung zumindest vorübergehend übertreffen wollen, lohnt es sich nicht nur einen anderen Browser zu verwenden, sondern speziell Chrome zu verwenden, der nun den Konnotation, savvy zu sein.

ANNIE LOWREY: Ja, wenn du einen Browser verwendest -

[LACHEN]

- ein neuer, technisch ausgereifterer Browser wie Google Chrome, im Gegensatz zu etwas wie Internet Explorer, ja, es gibt eine Chance [LAUGHS], dass Sie vielleicht niedrigere Preise angeben -

[Brooke Lächelt]

- für Dinge, zumindest für einige Güter. [LACHT]

Sie haben diesen Kommentar sehr schnell beschönigt, aber die Logik scheint haltbar zu sein. Google Chrome hat zwar einen Marktanteil, aber es gibt eine Nutzerbasis, die eher zu den Early Adopters und potenziellen Trendsettern - den Hipstern des Internets - tendiert ( das kann man als Selbstgratulieren oder nicht ). Es wäre sinnvoll, Google Chrome-Nutzern Rabatte anzubieten, da die technologisch Abenteuerlustigen ihre neuen Entdeckungen tendenziell eher evangelisieren. Es ist die gleiche Taktik, die Softwareentwickler verwenden, wenn sie Blog-Besitzern und denjenigen, die in Social-Media-Kanälen aktiv sind, Vorschauen und private Beta-Test-Möglichkeiten anbieten.

Es gibt mindestens einen dokumentierten Fall, in dem Google Chrome-Nutzer bessere Angebote erhalten als Firefox- und Safari-Nutzer, wie von The Consumerist hervorgehoben. Offenbar bot Capital One den Safari-Nutzern Autokreditsätze von 2, 7%, Chrome-Nutzern 2, 3%, Opera-Nutzern 3, 1% und Firefox-Nutzern 3, 5%. Sehr interessant.

Also, ich denke, das Essen zum Mitnehmen ist das:

1. Wann immer Sie etwas online kaufen, lassen Sie es ein paar Stunden in Ihrem Einkaufswagen schmoren, um zu sehen, ob Sie irgendwelche Rabatte bekommen.
2. Verwenden Sie Chrome beim Einkaufen. Wenn nicht für den technisch versierten Rabatt, dann für den Inkognito-Modus, der Ihnen helfen kann, die tatsächlichen Preise der Dinge zu erraten.