Wie man den Computer deiner Mutter ein für allemal repariert

Wenn das Leben eine Sitcom wäre ( und glauben Sie mir, es ist ), würde das Telefon nur am Ende Ihrer Mutter klingeln, wenn Sie Geld brauchen. Und es würde nur an deinem Ende klingeln, wenn sie Hilfe mit ihrem Computer braucht. Abgesehen von allen Klischees der Generationen kann man ma oder pa wirklich nicht dafür verantwortlich machen, dass sie nicht mit dem hektischen Tempo der Technologie mithalten können - jeden Tag gibt es einen neuen Wurm, Virus oder Webstandard.

Es ist kein Wunder, dass, wenn Sie für die Feiertage auftauchen, ihr Computer in der Ecke sitzt, unplugged und mit Blick auf die Wand in einem Versuch, die Flut von Porno-Popups und Schuldenkonsolidierung Anzeigen, die ungebeten von der Maschine fließt, wenn jemand wartet darauf, 35 Minuten zu warten, bis es hochgefahren ist.

Das Problem hierbei ist, dass Eltern, im Gegensatz zu Ihnen, sich nicht darum kümmern, ihre Computer zu optimieren, zu säubern und zu optimieren, wenn sie sie zum ersten Mal erhalten, wodurch Malware, Spyware, Adware usw. im Keim erstickt werden. Best Buy's Geek Squad wird es für mehrere hundert Dollar tun, aber es wird die Voicemails des Sonntagsnachmittages von deinem Vater nur vorübergehend verlangsamen und sagen:

" Hey Champ, ich hoffe, es geht dir gut. Hör zu, wenn du einen Moment Zeit hast, kannst du mich anrufen? Mein Computer sagt, dass er einen Virus hat, und ich frage mich, ob ich für diese $ 500 Online-Virus-Entfernungs-Software bezahlen soll oder ob ich einfach mit dem $ 250 / Jahr-Online-Überwachungsplan gehen kann ? "

... oder ein Anruf von _______ relativ ( füllen Sie das Feld aus )

"Hey, was hast du Freitag Nacht? Willst du zum Abendessen kommen? "

Ihre beste Wette: Wenn Sie das nächste Mal einen technischen Support-Anruf erhalten, seien Sie proaktiv und elternsicher für den Computer Ihrer Mutter oder Ihres Vaters. Hier sind einige grundlegende Fixes, mit denen Sie beginnen sollten. Keine Liste ist jemals komplett, wenn es um technische Unterstützung Abendessen geht ... also wenn Sie sehen, ich habe einen verpasst, fügen Sie es bitte zu den Kommentaren hinzu, damit ich es in den Artikel aufnehmen kann!

Schritt 1 - Installieren Sie Microsoft Security Essentials

OEMs haben diese unangenehme Angewohnheit, neue Computer mit kostenlosen Testversionen von überteuerter Antiviren-Software zu verpacken, die entweder unbemerkt ablaufen (mit Ausnahme des gelegentlichen Nackens ) oder ihren Eltern Angst einjagt, Hunderte von Dollar in Sicherheitssoftware aus Militärgründen zu versenken. Das soll nicht heißen, dass sie keinen Virenschutz haben sollten. Es gibt einfach keinen Grund dafür zu bezahlen.

Ihr erster Schritt: Installieren Sie Microsoft Security Essentials . Es ist kostenlos, es ist effektiv und einfach zu bedienen und es bleibt auf dem neuesten Stand ohne Eingriff ( Internetverbindung erforderlich ). Sobald Sie MSE installiert haben, können Sie diese widerliche abgelaufene Testversion von Norton Antivirus oder McAfee Antivirus entfernen.

Als Nächstes installieren und starten Sie Malware Bytes, Ad-Aware oder eine andere Anti-Malware-Software und entfernen Sie den ganzen Kram. Es wird wahrscheinlich wieder von vorne beginnen, wenn du gehst, aber du kannst einfach beim nächsten Mal einen Sweep machen oder ihnen zeigen, wie es geht, wenn du da bist.

Schritt zwei - Installieren Sie einen neuen Browser

Der Webbrowser ist die U-Bahn-Plattform der Technologiewelt. Es ist der einzige Weg, dorthin zu kommen, wo du hingehst, aber wenn du die ungeschriebenen Regeln des Engagements nicht kennst, kann es der gefährlichste Ort der Welt sein.

1. Machen Sie keinen Blickkontakt mit Gruppen von jungen Räubern
2. Geh niemals mit einem Hippie an einen zweiten Ort
3. Klicken Sie niemals auf etwas, das in einem Pop-up oder in blinkendem Text erscheint (in Ordnung, nur einer davon trifft auf Ihren Browser zu, aber Sie verstehen, was Sie denken ). Diese Probleme werden verschlimmert, wenn Ihre Eltern einen alten, veralteten oder unsicheren Browser verwenden. Sie könnten immer noch Internet Explorer 6 für alles, was Sie wissen, verwenden.

Also, Schritt eins, erziehen Sie Ihre Eltern mit den oben aufgeführten Lebenslektionen und Sicherheitstipps. Schritt 2: Aktualisieren Sie Internet Explorer auf die neueste Version. Zugegeben, die neueste Version von IE ist nicht perfekt, aber Sie werden zahlreiche bekannte und unbekannte Sicherheitslücken schließen, wenn sie IE nie aktualisiert haben.

Möglicherweise möchten Sie auch, dass sie einen Browser eines Drittanbieters installieren. Google Chrome ist sehr stabil und weniger anfällig für Malware als IE, aber es gibt immer noch einige Websites, die mit Chrome nicht optimal funktionieren. Vielleicht möchten Sie den Standardbrowser Mozilla Firefox Ihrer Eltern als ein gutes Medium verwenden. Wahrscheinlich werden sie gar nicht bemerken, dass Sie etwas geändert haben, solange Sie alle ihre Lesezeichen und Favoriten nach dem von ihnen verwendeten zufälligen System importieren.

Schritt drei - Freigeben von Speicherplatz

Sie wissen, was Sie hier tun müssen - alte Programme deinstallieren, temporäre Caches löschen, doppelte Dateien von unordentlichen Foto-Uploads löschen usw. Manchmal ist alles, was Sie tun müssen, um diese nervtötenden Warnungen zu beseitigen, der Papierkorb leer. Sie können auch CCleaner ausführen und ihr System defragmentieren . Aber wenn die Situation wirklich schlimm ist, kaufe ihnen eine externe Festplatte und zeige ihnen, wie sie dort ihre Musik und Fotos speichern können, da diese Dateien wahrscheinlich den größten Teil des Speicherplatzes auf ihrem System einnehmen.

Schritt vier - Aktualisieren oder Aktualisieren von Windows

Windows Update ist dein Freund, und es ist auch der Freund deiner Mutter. Wenn sie über ein Betriebssystem verfügen, das kein automatisches Update ( vor Vista ) enthält, sollten Sie eine Kopie von Windows 7 erstellen. Es kann eine leichte Lernkurve geben, während Sie sie an das Konzept von Desktop-Gadgets und der Start-Kugel akklimatisieren. Eine Investition in ein stabileres Betriebssystem verhindert jedoch eine Reihe von Sicherheits- und Kompatibilitätsproblemen.

Schritt fünf - Reinigen und reinigen Sie den PC und installieren Sie neue Hardwarekomponenten

Deine Mutter hat 18 ( oder mehr? ) Jahre damit verbracht, deine schmutzigen Socken aufzuheben, also warum nicht den Gefallen erwidern und die Innereien ihres PC-Towers säubern? Ein guter Luftstaub kann die Lebensdauer eines PCs verlängern, und während Sie diesen Fall geöffnet haben, können Sie einige einfache Upgrades durchführen. Wenn sie sich über Trägheit beschweren, fügen Sie etwas RAM hinzu. Wenn sie Probleme haben, ihr WLAN-Signal beizubehalten, geben Sie ihnen eine bessere WLAN-Karte ( und ggf. einen passenden Router ). Wenn der Speicherplatz nicht mehr ausreicht, fügen Sie eine interne Festplatte hinzu. Verbessern Sie ihr Leben durch Hardware-Upgrades. Jetzt wird ein Trip nach Fry's wahrscheinlich nicht mehr als eine Woche Cappuccino zurückbringen, aber das ist Geld, das gut ausgegeben wird, da es helfen kann, Sie vom Telefon fernzuhalten!

Schritt sechs - Geben Sie ihnen ein paar Tutorials

Nehmen Sie sich etwas Zeit, um Ihren Eltern das Wort zu geben . "Das ist ein sehr einfacher Safe-Computing-101-Crashkurs. Zeigen Sie ihnen, wie sie ihren E-Mail-Posteingang mit einem Lesezeichen versehen, sichere Kennwörter erstellen und ihre Browser automatisch ausfüllen lassen, damit sie sie nicht irgendwo aufschreiben müssen. Geben Sie ihnen eine Liste von Geboten und Verboten, die für Sie vielleicht vernünftig erscheinen, aber möglicherweise nicht in ihrem Radar erscheinen: "Geben Sie keine persönlichen / finanziellen Informationen über E-Mail, führen Sie Windows Update aus, klicken Sie nicht auf Werbung, schicke mir nichts weiter, bevor ich Snopes.com überprüfe . "

Sie können ihnen auch eine Liste der seriösen Aufstellungsorte geben, in denen sie feste Informationen und Einkaufenangebote finden und ihnen zeigen, wie man zwielichtige Web site ( dh free-ipad-for-senior-citizens.info ) und täuschende Anzeigen identifiziert. Wenn sie bereit und in der Lage sind, wechseln Sie sie zu Gmail und von diesen Legacy AOL.com oder Verizon.NET, Earthlink.com, NetZero etc .., die wenig bis keine AV / Malware-Scans bieten und Sie abschneiden, wenn Sie die fallen lassen Einwahl-Service ...

Vielleicht möchten Sie auch ein paar nützliche Tutorials von einer Website wie ... ( sorry ... schamlose Eigenwerbung, die ich weiß ), Lesezeichen oder drucken Sie eine Reihe von Anweisungen für häufige Korrekturen. Lege es in einen gut organisierten Ordner, wenn das besser für sie funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schritt-für-Schritt-Anleitungen nach dem Problem und nicht nach der Lösung organisieren. Zum Beispiel, anstatt es zu betiteln " Wie man Ihr Modem und Router ausschaltet ", nennen Sie es " Was zu tun ist, wenn Ihr Internet nicht mehr funktioniert ."

Schritt Sieben - Lesezeichen Join.Me

Manchmal musst du nur da sein, um ein Problem zu lösen. In den meisten Fällen ist ein Elternteil, der ein technisches Problem am Telefon beschreibt, dem Verlobten eines Verlobten zuhören, der Feedback zu Hochzeitsdekorationen gibt ( "Yeah, ich bin in die weißen Sachen mit den herunterhängenden Sachen ..." ). Es ist besser, wenn Ihre Mutter oder Ihr Vater Ihnen einfach die Kontrolle über eine Remote-Assistenz-Anwendung abtreten kann, und es gibt keine bessere oder einfachere Lösung als Join.Me, meine Lieblings-FREE-Remote-Assistenz-Bildschirmfreigabe und Fernsteuerungs-APP (MAC / Windows).

Setzen Sie ein Lesezeichen für Join.Me auf ihrem Desktop, und wenn sie das nächste Mal nach Hilfe rufen, lassen Sie sie es starten und lesen Sie den Code / URL zurück. Dann können Sie für sich selbst alles tun, was sich für Sie eignet, solange es sich um ein Softwareproblem handelt. Sag ihnen einfach, dass ihre Maus sich vielleicht bewegt, wenn du die Kontrolle übernimmst, sonst denken sie vielleicht, du hättest dich an einen schwarzen Zauberkult angeschlossen, der deine Seele im Austausch für diese neu gefundenen Kräfte genommen hat.

Schritt acht - Sichern Sie ihr System

In der heutigen Zeit gibt es wirklich keine Entschuldigung dafür, kritische Daten zu verlieren. Es gibt eine Million Dienste, die nicht nur Ihr Elternsystem vollständig gesichert halten, sondern auch den Versionsverlauf für alle Dateien (nur für den Fall, dass etwas versehentlich gelöscht oder geändert wird). Meine persönlichen Favoriten sind Dropbox und Mozy, aber CrashPlan ist auch eine gute Option, genauso wie SugarSync . Dropbox und SugarSync bieten nicht nur Schutz, sondern sind auch für die ersten Gigs KOSTENLOS und unterstützen MAC und Windows. Oh, und raten Sie mal, wenn Sie das Passwort behalten, können Sie die Dateien für sie direkt von der Dropbox / SugarSync-Website selbst wiederherstellen, so dass Sie keine Verbindung zu ihrem PC über join.me herstellen müssen. Besorgen Sie sich die Dateien, mailen Sie sie zurück und fertig. Ein weiterer zufriedener Kunde! Oh, und noch einmal, deine Eltern werden dich für ein Genie mit schwarzen Zauberfähigkeiten halten. Bei der nächsten Bridge-Party werden sie natürlich noch viele Jahre darüber reden.

Fazit

Die oben genannten acht Schritte sollten ausreichen, um die Zeit, die Sie für das Telefonieren benötigen, um die Computerprobleme Ihrer Eltern zu heilen, deutlich zu reduzieren. Natürlich können Sie noch viel mehr tun, aber Sie bekommen die Idee. Es geht darum zu patchen, zu verhindern und zu optimieren. Beheben Sie ihre bestehenden Probleme, machen Sie es ihnen schwer, auf potenziell schädliche Ecken des Internets zuzugreifen, und machen Sie ihnen den Zugriff auf das, was sie am häufigsten benutzen, so dass sie nicht durch die Narrows of Gotham City umfahren müssen, um dorthin zu gelangen.

Wenn Sie viel Zeit in Ihren Händen haben, möchten Sie vielleicht sogar ihre wichtigen Dinge komplett sichern, indem Sie etwas wie Dropbox oder Mozy verwenden, ihr System säubern und es von Grund auf neu erstellen. Wenn Ihre Eltern beispielsweise nur ihren Computer für Facebook und E-Mail verwenden, können Sie eine leichtgewichtige Linux-Version für sie installieren und den Desktop mit einigen wenigen Tastenkombinationen füllen. Oder, wenn sie ihre Computer zum Organisieren von digitalen Fotos verwenden, können Sie sie mit Windows Live Fotogalerie oder starten Picasa . Tun Sie Ihr Bestes, um ihre Computererfahrung um die Dinge zu optimieren, die sie oft machen, während sie die Elemente herunterspielen oder eliminieren, die sie nie benutzen und Ihre Mutter oder Pop weniger Konflikte mit ihrem Computer hat, was am Ende bedeutet, dass Sie weniger technische Unterstützung brauchen !