Wirklich, du bist es nicht, es sind sie! - Google-Ausfall

Normalerweise, wenn ich Probleme auf einer Google-Seite habe, überprüfe ich meine Verbindung, starte neu, etc .. Dieses Mal war ich es nicht - es war Google!

Früher am Morgen hatte Google Probleme mit den meisten seiner Online-Produkte, darunter Google Mail, Google Drive und Google Text & Tabellen. Wenn Sie den RSS-Feed zum App-Status von Google abonniert haben, wussten Sie das wahrscheinlich schon vorher ...

App-Statusseite

Und wenn Sie auf eines der Orange Bullets auf der Seite klicken, können Sie ein nettes Play-by-Play-Update erhalten, wenn Sie daran arbeiten, den Dienst wiederherzustellen.

Ich muss Google dafür danken, dass es bei Vorfällen, die auf sie zukommen, so transparent ist. Oft versuchen Unternehmen, Probleme zu verschleiern und die Vorfälle herunterzuspielen. Ich glaube, Transparenz sollte die Norm für ein Unternehmen sein. Wenn Sie häufig und offen mit Ihren Kunden kommunizieren, bauen Sie eine Beziehung auf, die auf Vertrauen basiert, und in den meisten Fällen werden sie verstehen, wenn Sie Probleme haben. Versuchen Sie Ihre Fehler zu überdecken und sich hinter "Ausreden" zu verstecken, Sie werden nur Schmerz finden ... besonders in einer Welt von Twitter und Facebook.

Wenn Sie das nächste Mal Probleme mit einer Google App haben, wissen Sie, wo Sie schnüffeln müssen, um aktuelle Updates von Google und seinem Vorfallmanagement-Team zu erhalten.