RIM-Ausfall: Tag drei erreicht die USA

Millionen von Amerikanern wachten heute ohne RIM Blackberry Service auf.

Im dritten Tag der Ausfälle hat ein Core-Switch-Ausfall in Südostengland zu einem weltweiten Messaging- und E-Mail-Backlog auf RIM-Servern mit Blackberry geführt, wodurch die Nachrichten, E-Mails und alle Datendienste von Benutzern zum Erliegen gekommen sind. Der Ausfall begann vor drei Tagen in Asien und breitet sich seither aus.

Laut RIMs Chronologie der Ausfälle begannen sie am Montag und betrafen Browser- und Messaging-Dienste in Teilen Europas, des Nahen Ostens und Afrikas. Ein Paar RBC-Analysten sagte gegenüber Reuters, dass bis zu 35 Millionen Nutzer außerhalb Amerikas betroffen sein könnten.

Heute morgen hat das Unternehmen die Seite aktualisiert, um Berichte zu berücksichtigen, dass sich der Ausfall nun auf Benutzer in Nord- und Südamerika auswirkt.

RIM sagt, dass das Problem ein interner technischer Fehler ist. Zuvor hatte die Firma auf ihrer Facebook-Seite folgende Aussage gepostet:

Die Messaging- und Browserverzögerungen, denen BlackBerry-Benutzer in Europa, dem Nahen Osten, Afrika, Indien, Brasilien, Chile und Argentinien ausgesetzt sind, wurden durch einen Ausfall eines Core-Switches in der Infrastruktur von RIM verursacht. Obwohl das System für einen Failover auf einen Backup-Switch ausgelegt ist, funktionierte das Failover nicht wie zuvor getestet. Infolgedessen wurde ein großer Datenstau generiert, und wir arbeiten jetzt daran, diesen Rückstand zu beheben und den normalen Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten.

Blackberry fordert Nutzer in 175 Ländern auf fast 600 Carrier weltweit, mit über 35 Millionen Nutzern seines Blackberry Messenger-Dienstes. Die große Mehrheit der Fortune-500-Unternehmen nutzt BlackBerry-Dienste.