Tag 4 von Blackberry Outage - CEO Mike Lazaridis entschuldigt sich

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Am vierten Tag eines globalen Blackberry-Messaging-Ausfalls und am Vorabend der iPhone 4S-Veröffentlichung tritt RIM-CEO Mike Lazaridis auf und sendet über YouTube eine öffentliche Entschuldigung an seine Kunden.

RIM CEO Mike Lazaridis:

"Seit der Einführung von Blackberry im Jahr 1999 war es mein Ziel, weltweit eine zuverlässige Echtzeitkommunikation bereitzustellen. Dieses Ziel haben wir diese Woche nicht erreicht. Nicht annähernd. Ich entschuldige mich für die Service-Ausfälle diese Woche. Wir haben viele von euch enttäuscht. Aber lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir rund um die Uhr arbeiten, um das Problem zu beheben. Sie erwarten von uns besser. Und ich erwarte besser von uns. Es ist zu früh zu sagen, dass dieses Problem vollständig gelöst ist .... "

Ein Systemausfall dieser Größenordnung ist für kein Geschäft gut. Für RIM wird dies durch den intensiven Wettbewerb seit der Veröffentlichung der ersten iPhone- und Android-Mobiltelefone verstärkt. Mit der nativen Unterstützung von Microsoft Exchange Activesync, wenn IT-Manager nicht mehr auf die Plattform und auf iPhone oder Android-Mobilgeräte umgestellt werden konnten, verstärkt dieser neue Ausfall die Notwendigkeit, ernsthaft über ihre mobile Strategie nachzudenken.

[learn_more caption = " Update 10:00 (GMT-5) " state = "open"] Auf seiner Newsroom-Seite hat RIM gerade ein Update für seine Newsroom- und Facebook-Seiten veröffentlicht, in dem alle Services weltweit voll funktionsfähig sind. Obwohl eine Entwarnung ausgegeben wurde, würde ich persönlich nicht überrascht sein, wenn es mehrere Tage dauert, bis alles 100% ig ist, während sie ihren Rückstau an Nachrichten durchkauen. [/ Learn_more]